FAQs
Encomendas e Produtos:
Como posso fazer uma encomenda?
Podes fazer a tua encomenda através do formulário de contacto no site, WhatsApp ou redes sociais.
Posso personalizar os produtos para eventos específicos?
Sim! Todos os nossos produtos são personalizáveis para se adaptarem a ti e às tuas necessidades.
Existe quantidade mínima para encomendar?
De forma simplificada sim! No entanto cada produto tem as suas características e quantidades mínimas.
Fazem produtos para dietas específicas (vegan, sem glúten, etc.)?
Sim! Podemos adaptar os produtos para restrições alimentares específicas. Indica-nos as tuas necessidades no momento do pedido.
Como posso pedir um orçamento personalizado?
Contacta-nos através do formulário no site, WhatsApp ou redes sociais com a data, tipo de produto/evento que procuras e número de pessoas.
Eventos e Catering:
Que tipos de eventos cobrem?
Fazemos todo o tipo de eventos como: aniversários, casamentos, eventos empresariais, baby showers, brunches e muito mais.
O catering inclui apenas sobremesas?
Não! Oferecemos um serviço completo e totalmente adaptável, com opções salgadas, pratos principais, acompanhamentos, bebidas e sobremesas.
Além do catering, também fazem planeamento de eventos?
Sim! Oferecemos planeamento parcial ou completo para tornar o teu evento único.
Aceitam pedidos de última hora?
Dependendo da disponibilidade, sim! Contudo, recomendamos pedidos com pelo menos 7 dias de antecedência.
Posso degustar antes de encomendar para um grande evento?
Sim, após a adjudicação podemos agendar uma degustação mediante marcação prévia.
Entregas e Recolhas:
Fazem entregas ao domicílio?
Sim, fazemos entregas dentro da nossa área de atuação. O valor varia consoante a localização.
Posso recolher a minha encomenda pessoalmente?
Sim! Se preferires, podes combinar um horário para levantar a encomenda diretamente connosco.
Qual o horário de entregas?
Depende de situação para situação, por norma adaptamo-nos ao horário da tua preferência, mas recomendamos combinar previamente.
E se houver problemas com a entrega?
Contacta-nos de imediato para encontrarmos a melhor solução.
As entregas são feitas apenas em dias úteis?
Não, fazemos entregas durante a semana e ao fim de semana, consoante a disponibilidade.
Pagamentos e Cancelamentos:
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos transferência bancária, MB Way, REVOLUT e dinheiro. Outros métodos sob consulta.
É necessário pagar um sinal para reservar?
Sim, cobramos um sinal para garantir a data e o produto/serviço.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, mas cancelamentos ou alterações devem ser feitos com pelo menos 48 horas de antecedência e estão sujeitos a aprovação.
Recebo algum comprovativo do pagamento?
Sim, enviamos sempre uma confirmação da receção do pagamento.
O sinal é reembolsável em caso de cancelamento?
Por norma sim se com a devida antecedência, mas depende do prazo e das condições acordadas no momento da reserva.
Outros:
Posso colaborar convosco como parceiro para eventos?
Sim! Se fores decorador, organizador de eventos ou tiveres uma proposta, entra em contacto connosco.
Trabalham com empresas para catering corporativo?
Sim, fazemos catering para reuniões, lançamentos de produtos e eventos empresariais.
Posso oferecer um vale presente da SweetCaroline?
Claro! Temos vales-presente para ofereceres momentos doces a quem mais gostas.
Vocês têm um espaço físico para visitar?
Ainda não, mas estamos disponíveis para reuniões presenciais mediante marcação.
Onde posso ver fotografias dos vossos eventos anteriores?
No nosso site, redes sociais e também no portefólio de eventos da SweetCaroline.